
پاسخ سریع به سوالات پرتکرار اعضا و مدیران صندوقهای قرضالحسنه
آشنایی با جیبک
راهنمای اعضای صندوق های قرض الحسنه
راهنمای مدیران صندوق های قرض الحسنه
آشنایی با جیبک
جیبک چیست؟
جیبک یک پلتفرم برای مدیریت صندوقهای قرضالحسنه خانوادگی، دوستانه و گروهی است که فرآیندهای عضویت، پرداختها، وامها و مدیریت صندوق را ساده و شفاف میکند.
جیبک برای چه کسانی مناسب است؟
جیبک برای هر گروهی که یک صندوق قرضالحسنه مشترک دارد مناسب است؛ از خانوادهها و فامیل گرفته تا دوستان، همکاران، هیئتها و سایر گروههایی که میخواهند صندوق خود را سادهتر و دقیقتر مدیریت کنند.
جیبک روی چه دستگاههایی قابل استفاده است؟
جیبک از طریق نسخه تحت وب و اپلیکیشن در دسترس است. کاربران میتوانند با توجه به دستگاه خود از نسخه مناسب استفاده کنند.
آیا جیبک خودش پول را جابهجا میکند؟
خیر. تمامی پرداختها و انتقال وجه از طریق سیستم بانکی انجام میشود و جیبک فقط برای ثبت، پیگیری و مدیریت اطلاعات مالی صندوق استفاده میشود.
آیا استفاده از جیبک امن است؟
بله. اطلاعات هر صندوق فقط در اختیار اعضا و مدیر همان صندوق قرار میگیرد و مدیر میتواند سطح نمایش برخی اطلاعات را نیز کنترل کند.
آیا برای استفاده از جیبک باید دانش حسابداری داشته باشم؟
خیر. جیبک برای استفاده عموم افراد طراحی شده و نیازی به دانش مالی یا حسابداری ندارد.
چه نوع صندوقهایی را میتوان در جیبک مدیریت کرد؟
در حال حاضر صندوقهای قرضالحسنه در جیبک فعال هستند و امکان مدیریت کامل آنها وجود دارد.
آیا استفاده از جیبک رایگان است؟
بله. استفاده از جیبک برای صندوقهای کوچک رایگان است. در صورت نیاز به امکانات بیشتر یا افزایش ظرفیت اعضا، مدیر صندوق میتواند اشتراک مناسب را تهیه یا تمدید کند.
آیا اعضای صندوق برای استفاده از جیبک باید اشتراک خریداری کنند؟
خیر. هزینه اشتراک (در صورت نیاز) فقط توسط مدیر صندوق پرداخت میشود و اعضا برای استفاده از جیبک هزینهای پرداخت نمیکنند.
آیا میتوانم همزمان عضو چند صندوق باشم؟
بله. هر کاربر میتواند در چند صندوق مختلف عضو باشد.
من میتوانم هم مدیر صندوق باشم و هم عضو صندوق؟
بله. هنگام ایجاد صندوق میتوانید مشخص کنید که مدیر نیز عضو صندوق باشد و از امکانات عضویت استفاده کند.
اگر گوشی خود را عوض کنم یا دوباره وارد حسابم شوم، اطلاعاتم از بین میرود؟
خیر. اطلاعات شما روی حساب کاربریتان ذخیره میشود و با ورود دوباره به همان حساب، به صندوقها و سوابق خود دسترسی خواهید داشت.
اگر سوال من در این بخش نبود چه کنم؟
اگر پاسخ سؤال خود را در راهنمای استفاده یا سوالات متداول پیدا نکردید، میتوانید از طریق بخش «پشتیبانی» داخل جیبک یا راههای ارتباطی معرفیشده در وبسایت با تیم جیبک در ارتباط باشید.
راهنمای اعضای صندوقهای قرضالحسنه
چطور وارد یک صندوق شوم؟
پس از دریافت لینک یا کد دعوت از مدیر صندوق، در جیبک ثبتنام کرده و درخواست عضویت خود را ارسال کنید. پس از تأیید مدیر، به صندوق و امکانات آن دسترسی خواهید داشت.
چرا بعد از ثبت درخواست هنوز به صندوق دسترسی ندارم؟
درخواست عضویت شما باید توسط مدیر صندوق تأیید شود. تا قبل از تأیید، امکان مشاهده اطلاعات و استفاده از امکانات صندوق وجود نخواهد داشت.
چگونه حق عضویت یا اقساط خود را پرداخت کنم؟
پس از واریز مبلغ به حساب صندوق، رسید پرداخت را در بخش مربوطه پیشخوان جیبک ثبت کنید. مدیر صندوق رسید را بررسی کرده و در صورت تأیید، پرداخت در سوابق شما ثبت خواهد شد.
چرا پرداخت من هنوز تأیید نشده است؟
تمام رسیدهای پرداخت باید توسط مدیر صندوق بررسی شوند. تا قبل از تأیید، وضعیت پرداخت در حالت «در انتظار بررسی» باقی میماند.
آیا میتوانم چند دوره را یکجا پرداخت کنم؟
بله. هنگام ثبت پرداخت میتوانید حق عضویت یا اقساط چند دوره آینده را نیز بهصورت پیشپرداخت ثبت کنید.
چرا نمیتوانم درخواست وام ثبت کنم؟
ممکن است مدیر صندوق ثبت درخواست وام را غیرفعال کرده باشد یا بر اساس قوانین صندوق، در حال حاضر شرایط دریافت وام را نداشته باشید.
وضعیت «در انتظار بررسی» برای وام یعنی چه؟
این وضعیت نشان میدهد درخواست وام شما ثبت شده و هنوز توسط مدیر صندوق بررسی یا تعیین تکلیف نشده است.
چرا مبلغ یا تعداد اقساط وام من تغییر کرده است؟
مدیر صندوق میتواند هنگام بررسی درخواست، با توجه به قوانین یا شرایط صندوق، مبلغ وام یا تعداد اقساط را تغییر دهد. شرایط نهایی پیش از ادامه فرآیند به شما نمایش داده میشود.
چرا وام من تأیید شده ولی هنوز مبلغی دریافت نکردهام؟
پس از تأیید درخواست و امضای قرارداد، مدیر صندوق باید مبلغ وام را از طریق حساب بانکی صندوق به حساب شما واریز کند. ثبت نهایی وام پس از ثبت اطلاعات واریز انجام میشود.
وضعیت اقساط وام را از کجا مشاهده کنم؟
تمام اقساط پرداختشده، معوق و باقیمانده در بخش وامهای شما در پیشخوان قابل مشاهده است و وضعیت هر قسط بهصورت جداگانه نمایش داده میشود.
عضو زیر مجموعه چیست؟
عضو زیرمجموعه به اعضای خانواده مانند همسر یا فرزندان گفته میشود که توسط عضو اصلی به صندوق اضافه شده و امور مالی آنها از طریق همان حساب کاربری مدیریت میشود.
اگر پاسخ سؤال خود را پیدا نکردم چه کنم؟
اگر پاسخ سؤال خود را در راهنمای استفاده یا سوالات متداول پیدا نکردید، میتوانید از طریق بخش «پشتیبانی» داخل جیبک یا راههای ارتباطی معرفیشده در وبسایت با تیم جیبک در ارتباط باشید.
راهنمای مدیران صندوقهای قرضالحسنه
چگونه یک صندوق جدید ایجاد کنم؟
با انتخاب گزینه «ایجاد صندوق جدید» میتوانید اطلاعات اولیه صندوق، ارزش سهم، دوره پرداخت، حساب بانکی و سایر تنظیمات اولیه را ثبت کرده و صندوق خود را راهاندازی کنید.
بعد از ایجاد صندوق چه کارهایی باید انجام دهم؟
پیشنهاد میشود ابتدا اطلاعات صندوق را تکمیل کرده، حساب بانکی را ثبت کنید، تنظیمات وام و حریم خصوصی را متناسب با قوانین صندوق تغییر دهید و در صورت نیاز، اساسنامه صندوق را نیز تکمیل کنید.
چگونه اعضای جدید را به صندوق دعوت کنم؟
اعضای جدید را میتوانید از طریق لینک یا کد دعوت، یا با وارد کردن شماره موبایل آنها به صندوق دعوت کنید. پس از ثبتنام، عضویت افراد باید توسط مدیر تأیید شود.
چگونه درخواستهای عضویت را مدیریت کنم؟
پس از ثبت درخواست توسط کاربر، میتوانید آن را بررسی و در صورت اطمینان از هویت و عضویت فرد، درخواست را تأیید یا رد کنید.
چگونه پرداختهای اعضا را بررسی کنم؟
اعضا پس از واریز مبلغ، رسید پرداخت خود را در جیبک ثبت میکنند. شما میتوانید اطلاعات ثبتشده را بررسی کرده و در صورت صحت، پرداخت را تأیید یا در صورت وجود مغایرت، آن را رد کنید.
اگر اطلاعات پرداخت عضو صحیح نباشد چه باید کرد؟
در صورت مغایرت مبلغ، رسید یا اطلاعات ثبتشده، میتوانید پرداخت را رد کنید تا عضو پس از اصلاح اطلاعات، دوباره آن را ثبت کند.
چگونه درخواست وام اعضا را بررسی کنم؟
درخواستهای وام پس از ثبت توسط اعضا، برای مدیر نمایش داده میشوند. میتوانید مبلغ، تعداد اقساط و سایر شرایط را بررسی کرده، در صورت نیاز تغییر دهید و سپس درخواست را تأیید یا رد کنید.
آیا جیبک مبلغ وام را به حساب اعضا واریز میکند؟
خیر. پرداخت وام توسط مدیر و از طریق حساب بانکی صندوق انجام میشود. پس از واریز وجه، اطلاعات پرداخت در جیبک ثبت شده و وام برای عضو فعال میشود.
آیا میتوانم قوانین و تنظیمات صندوق را تغییر دهم؟
بله. مدیر صندوق میتواند اطلاعات صندوق، قوانین وام، حریم خصوصی، اشتراک، اساسنامه و سایر تنظیمات مدیریتی را در هر زمان ویرایش کند.
آیا میتوانم نمایش اطلاعات صندوق را برای اعضا محدود کنم؟
بله. از طریق تنظیمات حریم خصوصی میتوانید مشخص کنید اطلاعاتی مانند موجودی صندوق، فهرست اعضا یا شماره موبایل مدیر برای سایر اعضا نمایش داده شود یا خیر.
اگر یکی از اعضا درخواست خروج از صندوق را ثبت کند چه باید کرد؟
ابتدا وضعیت مالی، بدهیها و سهام عضو را بررسی و تسویه کنید. پس از انجام تسویه، میتوانید درخواست خروج را تأیید کنید.
اگر پاسخ سؤال خود را پیدا نکردم چه کنم؟
اگر پاسخ سؤال خود را در راهنمای استفاده یا سوالات متداول پیدا نکردید، میتوانید از طریق بخش «پشتیبانی» داخل جیبک یا راههای ارتباطی معرفیشده در وبسایت با تیم جیبک در ارتباط باشید.
